EsomarISO 20252MOAISO 20252NIMAISO 20252dutchenglish
 
 
 
Manager callcenter (40 uur)  
In de afwisselende functie als manager callcenter zorg jij ervoor dat de veldwerkafdeling op rolletjes loopt en werk je continu aan verbetering van kwaliteit en productiviteit, zonder de goede werksfeer uit het oog te verliezen.

Je organiseert en controleert de dagelijkse werkzaamheden op de afdeling en bent verantwoordelijk voor de planning en adequate bezetting op de middellange termijn, samen met de manager waaraan jij verantwoording aflegt. Je geeft direct leiding aan het supervisieteam dat op haar beurt de enquêteurs aanstuurt.

Werkzaamheden zijn onder meer:
• het coachen en begeleiden van supervisors
• het plannen van projecten, monitoren van voortgang en bewaken van deadlines
• de werving en selectie van enquêteurs en supervisors
• het geven van inwerkbijeenkomsten
• bijhouden personeelsadministratie en aanleveren gegevens salarisadministratie
• het voeren van evaluatie- en beoordelingsgesprekken.
  verder >>>
 
  DESAN Research Solutions, Transformatorweg 80, 1014 AK Amsterdam, telefoon 020 620 1589, informatie@desan.nl